在《独立人格的行为特质》一文中,我们分析独立人格者相对于依赖性格者,显现出积极、主动、负责等特质,并经常会产生有深度、甚至有创意的见解。但一个有经验的主管,在独立人格显著的同仁身上,也经常发现下列现象:
第一、独立人格显著者经常闷着头做事,甚少主动与主管沟通,直到负责的业务出了状况,主管察觉后,问他为何不找主管协助时,经常会回答“不想麻烦主管”或“自己应负起责任完成”,让主管又生气、又无可奈何。
第二、独立人格者尚在基层时,工作相当积极、独立、负责,表现良好,但升为主管后,自己虽仍努力做份内工作,却甚少过问下属做事的状况,与下属的互动频度不高,形成自忙自的、一般称为“独行侠”的状况。主管虽一再提示其身为主管应要管理、辅导部属,屡屡劝说却难有改善。“主管应管理其部门”此一身为主管的基本观念与要求,对其似乎十分难达到。
第三、在与平行单位的沟通时,独立人格者经常会只抓了几个重点,就拿来阐述、应用、下判断,容易断章取义、曲解对方意涵而不自知,使得平行单位感觉其难以沟通。
上述三种现象都点出一个共通问题:某些独立人格者的背后,会不自觉出现“与人互动”不足的现象。然而,为何有些具独立人格者会有缺乏“与人互动”的缺点?而有些则不会有上述现象?这个原因可能与人的成长过程有关。
每一个人的成长过程,在人格上大致是从依赖走向独立(见图一)。第一类人(A)为缺乏独立性格者,其一路成长的过程中,都被过度保护,长大成人后依赖性格仍重(学习独立程度为(a))。进入职场后,依赖人格者因从小养成的依赖习性,即便“与人互动”能力再好,工作仍难有突出表现,主管辅导起来也会事倍功半。
第二类人(B)是属于“健全的独立人格者”。这类人一开始虽被长辈照顾、呵护,但成长到一定程度,父母即着意训练其学习独立,遭遇困难时再适时介入;随着独立性的增加,父母逐渐放手,小孩培养出“自我思考”的习惯,也同步发展与长辈、同侪互动的习惯与能力(学习独立程度为(b))。因而进入职场后“独立人格”与“与人互动”能力兼而有之,不会有所偏颇。
第三类人(C)即是独立但缺乏“与人互动”能力者。这类人在年纪很小时,即因父 母工作繁忙无暇照顾,或是因身为老么、父母未投注时间陪伴,反而在幼小生活上,大部分时间必须自己做决定、自己处理事情,无意中很小即养成了“自我思考”的习惯。自此,“与人互动”的机制,就缺乏培养与练习。所以,表面上形成独立特质很强,但是在“与人互动”上则有明显缺陷。